Điều khoản & Điều kiện
sử dụng hlx234

Điều 1 — Định nghĩa & Phạm vi áp dụng

Bộ Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa nền tảng giải trí trực tuyến hlx234 (sau đây gọi là "Nền tảng", "chúng tôi", hoặc "hlx234") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn") truy cập hoặc sử dụng các dịch vụ được cung cấp thông qua trang web hlx234.lat và các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây mang nghĩa như sau:

• "Tài khoản" — hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo ra để truy cập các tính năng của Nền tảng.
• "Số dư" — tổng giá trị tiền thực (VNĐ hoặc USDT TRC20) hiện có trong tài khoản của Người dùng, không bao gồm tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút.
• "Tiền thưởng" — các khoản tín dụng hoặc phần thưởng được cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng.
• "Vòng cược (Wagering Requirement)" — số lần tối thiểu Người dùng phải đặt cược số tiền thưởng trước khi được rút.
• "Gian lận" — mọi hành vi cố ý lợi dụng lỗ hổng hệ thống, sử dụng phần mềm tự động, tạo nhiều tài khoản hoặc cấu kết để trục lợi bất hợp pháp.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của hlx234 bao gồm: cá cược thể thao (Quyền Anh, Liên Quân Mobile), đá gà trực tuyến, nổ hũ, casino trực tuyến và tất cả các tính năng hỗ trợ liên quan như nạp tiền, rút tiền, chương trình khuyến mãi và dịch vụ chăm sóc khách hàng.

Điều 2 — Điều kiện đăng ký tài khoản

Để sử dụng các dịch vụ của hlx234, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Có độ tuổi từ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký.
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, trung thực và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh và thông tin liên lạc.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Nghiêm cấm tạo tài khoản thứ hai dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng tên người thân hoặc thông tin giả mạo.
• Không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến bởi cơ quan có thẩm quyền tại địa phương nơi Người dùng sinh sống.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên hlx234.

hlx234 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào thông qua quy trình KYC (Know Your Customer — Xác minh khách hàng). Người dùng có nghĩa vụ cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND, hộ chiếu) khi được yêu cầu. Việc từ chối xác minh danh tính có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản và giữ lại số dư trong quá trình điều tra.

Người dùng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập của mình. Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với người khác. Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện trừ khi bạn đã thông báo kịp thời cho hlx234 về việc mất kiểm soát tài khoản.

Điều 3 — Quy định về cá cược

Tất cả các giao dịch cá cược trên nền tảng hlx234 chịu sự điều chỉnh của các quy định sau:

• Cược đã xác nhận là không thể hủy: Sau khi Người dùng bấm xác nhận đặt cược và hệ thống ghi nhận thành công, lệnh cược không thể bị hủy hoặc thay đổi bởi bất kỳ bên nào trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận rõ ràng.
• Kết quả chính thức: Kết quả cược được xác định dựa trên dữ liệu chính thức từ nhà cung cấp nội dung trò chơi (game provider) hoặc tổ chức thể thao quản lý sự kiện. Trong trường hợp có sự không nhất quán, dữ liệu của nhà cung cấp chính thức sẽ được ưu tiên.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ cược: Nếu tỷ lệ cược được hiển thị không chính xác do lỗi hệ thống hoặc lỗi nhập liệu (odds rõ ràng sai so với thị trường), hlx234 có quyền hủy lệnh cược đó và hoàn trả số tiền đặt cược vào tài khoản Người dùng.
• Giới hạn cược: Mỗi sự kiện, trò chơi hoặc loại cược có thể áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa riêng. Mức giới hạn này có thể thay đổi tùy theo điều kiện thị trường và được hiển thị trực tiếp trên giao diện cá cược.
• Cá cược đa sự kiện (Parlay/Combo): Nếu một hoặc nhiều lựa chọn trong kèo combo bị hủy vì sự kiện không diễn ra, lựa chọn đó sẽ được tính là tỷ lệ 1.00 và các lựa chọn còn lại vẫn có hiệu lực.

hlx234 có quyền từ chối hoặc giới hạn cược của bất kỳ Người dùng nào mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, cá cược có hệ thống để khai thác lỗ hổng định giá, hoặc vi phạm Điều khoản này.

Điều 4 — Nạp tiền & Rút tiền

hlx234 hỗ trợ các phương thức thanh toán chính thức phù hợp với thị trường Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và các ngân hàng nội địa lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra còn hỗ trợ tiền mã hóa USDT TRC20.

Quy định nạp tiền:

• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản mang tên của chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản của người khác để nạp tiền vào hlx234.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản hlx234 sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía cổng thanh toán, thông thường trong vòng 1-5 phút.
• hlx234 không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi của hệ thống ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử bên thứ ba.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được thực hiện khi Người dùng đã hoàn thành xác minh danh tính (KYC) thành công.
• Số dư rút phải đến từ nguồn tiền nạp hợp lệ. Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Các yêu cầu rút tiền lớn có thể cần thêm thời gian xem xét bảo mật.
• hlx234 bảo lưu quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trước khi phê duyệt rút tiền có giá trị lớn.
• Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi Người dùng xác nhận giao dịch.

Điều 5 — Chương trình khuyến mãi & Tiền thưởng

hlx234 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm gia tăng trải nghiệm cho Người dùng. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện riêng mà Người dùng cần tuân thủ:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng yêu cầu Người dùng phải đặt cược một số tiền nhất định (thường từ 10x đến 30x giá trị thưởng) trước khi có thể rút phần thắng cược phát sinh từ tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang thông tin từng chương trình khuyến mãi.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng thường có thời hạn sử dụng nhất định (ví dụ: 7 ngày hoặc 30 ngày kể từ khi được cấp). Tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Một tài khoản, một lần nhận: Mỗi Người dùng chỉ được nhận ưu đãi chào mừng một lần duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần ưu đãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• Giới hạn cược khi dùng thưởng: Trong một số chương trình, giá trị cược tối đa mỗi lượt khi sử dụng tiền thưởng có thể bị giới hạn. Vượt quá mức này đồng nghĩa với việc từ bỏ tiền thưởng.

hlx234 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đã được Người dùng tham gia và đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.

Điều 6 — Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng hlx234 bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, hình ảnh, đồ họa, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, văn bản, thiết kế và nhãn hiệu đều là tài sản trí tuệ độc quyền của hlx234 hoặc các đối tác cấp phép nội dung.

• Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tái sản xuất hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của hlx234 mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ chúng tôi.
• Nghiêm cấm sử dụng tên thương hiệu, logo hoặc bất kỳ dấu hiệu nhận diện nào của hlx234 cho mục đích thương mại cá nhân hoặc gây nhầm lẫn về mối quan hệ với hlx234.
• Người dùng được cấp quyền sử dụng cá nhân, không độc quyền, không thể chuyển nhượng và có giới hạn để truy cập và sử dụng các tính năng của Nền tảng theo đúng mục đích đã được thiết kế.

Điều 7 — Giới hạn trách nhiệm

Nền tảng hlx234 được cung cấp "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi nỗ lực duy trì tính liên tục và chất lượng dịch vụ ở mức cao nhất có thể, nhưng không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.

• hlx234 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi kết nối internet của Người dùng, lỗi thiết bị đầu cuối, hoặc gián đoạn dịch vụ ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi (bao gồm thiên tai, sự cố điện lưới, sự cố nhà cung cấp dịch vụ internet).
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng ảnh hưởng đến kết quả cược, hlx234 sẽ tiến hành điều tra và có quyền hủy các giao dịch liên quan, hoàn trả tiền cược gốc cho Người dùng bị ảnh hưởng.
• Tổng trách nhiệm tài chính của hlx234 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một Người dùng sẽ không vượt quá tổng số tiền mà Người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây khiếu nại xảy ra.

Điều 8 — Bảo mật & Quyền riêng tư

hlx234 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng theo đúng quy định của Chính sách bảo mật được công bố riêng trên nền tảng. Dưới đây là các nguyên tắc cốt lõi về bảo mật thông tin:

• Thu thập dữ liệu có mục đích: Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Không bán dữ liệu: hlx234 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của Người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chia sẻ có kiểm soát: Thông tin của Người dùng chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán, nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo đúng trình tự pháp lý.
• Lưu trữ an toàn: Toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ bằng mã hóa và hệ thống tường lửa nhiều lớp.
• Quyền của Người dùng: Bạn có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ hlx234 qua email [email protected].

Việc sử dụng cookies và công nghệ theo dõi tương tự được điều chỉnh bởi Chính sách bảo mật. Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của Nền tảng.

Điều 9 — Chấm dứt tài khoản

hlx234 có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản của Người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai sự thật trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Thực hiện hoặc nghi ngờ thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lợi dụng hệ thống.
• Có hành vi lạm dụng, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hoặc người dùng khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào hệ thống.
• Không phản hồi yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, hlx234 có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản đó. Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của chính Người dùng và không có vi phạm, số dư thực còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa đủ điều kiện) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc trong vòng 3-5 ngày làm việc.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ. Đề nghị đóng tài khoản sẽ được xử lý sau khi tất cả các giao dịch đang chờ xử lý được hoàn tất.

Điều 10 — Thay đổi điều khoản

hlx234 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện đăng nhập hoặc trang chủ.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ email đã đăng ký của Người dùng.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu trang này.

Lịch sử các phiên bản Điều khoản trước đây có thể được cung cấp theo yêu cầu thông qua kênh hỗ trợ chính thức. Phiên bản hiện hành luôn là phiên bản duy nhất có giá trị pháp lý và được đăng tải công khai tại địa chỉ hlx234.lat/dieu-khoan-dieu-kien.

Điều 11 — Chơi có trách nhiệm

hlx234 coi việc thúc đẩy thói quen chơi có trách nhiệm là một phần không thể tách rời trong hoạt động của mình. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây ra các vấn đề nghiêm trọng về tài chính và sức khỏe tâm thần nếu không được kiểm soát đúng cách.

Nền tảng cung cấp các công cụ hỗ trợ Người dùng duy trì kiểm soát hành vi cá cược:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự thiết lập giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian chơi: Công cụ nhắc nhở và giới hạn thời gian phiên chơi giúp bạn kiểm soát tần suất sử dụng nền tảng.
• Tự loại trừ tạm thời: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần phải dừng hoàn toàn.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Điều 12 — Giải quyết tranh chấp

Trong trường hợp phát sinh bất kỳ tranh chấp, khiếu nại hoặc thắc mắc nào liên quan đến dịch vụ hlx234, Người dùng được khuyến khích thực hiện theo quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Trước tiên, hãy liên hệ với đội ngũ hỗ trợ hlx234 qua Live Chat, Telegram hoặc email [email protected]. Phần lớn các vấn đề có thể được giải quyết trong vòng 24 giờ.
2. Bước 2 — Gửi khiếu nại chính thức: Nếu vấn đề không được giải quyết thỏa đáng ở bước 1, Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản (email) trong vòng 7 ngày kể từ khi sự kiện gây tranh chấp xảy ra. Khiếu nại gửi sau thời hạn này có thể không được xem xét.
3. Bước 3 — Xem xét nội bộ: Bộ phận quản lý hlx234 sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi bằng văn bản trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại chính thức.

Tất cả các tranh chấp liên quan đến Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc chung của pháp luật áp dụng tại nơi hlx234 đặt trụ sở hoạt động. Ngôn ngữ chính thức để giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.